JESTV.ID, LEBAK – Salah seorang nasabah PNM Mekaar yang juga Perangkat Desa (Parades) Desa Cigoong Utara (inisial FR) diduga mengalami pelecehan verbal oleh seorang karyawan yang mengaku dari PNM Mekaar.
Insiden ini terjadi ketika FR mengalami kendala dalam melunasi pinjamannya.
FR memiliki bukti berupa pesan WhatsApp dan rekaman suara yang akan digunakan sebagai bukti dalam laporan pencemaran nama baik dan ujaran kebencian berdasarkan Undang-Undang ITE.
FR berharap pihak berwajib menindaklanjuti laporan tersebut dan PNM Mekaar.
Menurut FR, saat dirinya mengalami kesulitan dalam pembayaran pinjamannya kepada PNM Mekaar, tiba tiba diduga seorang karyawan PNM melontarkan ucapan yang tidak menyenangkan.
Dengan sigap FR menyimpan bukti berupa pesan WhatsApp dan rekaman suara sebagai bukti kuat untuk mendukung laporannya pada APH.
Bila tak ada aral rintangan, rencananya FR akan melaporkan insiden ini sebagai kasus pencemaran nama baik dan ujaran kebencian, yang diatur dalam Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE) kepada Aparat Penegak Hukum (APH). FR berharap APH dapat menyelidiki kasus ini secara tuntas dan memberikan sanksi yang setimpal kepada terduga pelaku. Selain itu, FR juga meminta PNM Mekaar mengambil langkah-langkah untuk mencegah kejadian serupa di masa mendatang.
“Saya punya bukti rekaman saat saya mendapat pelecehan dari salasatu karyawan yang mengaku dari PNM Mekaar. Dan saya berharap pelaporan saya nanti dapat segera ditindak lanjuti,” ujar FR kepada media pada Kamis (13/6/2025).
Kasus ini betapa pentingnya pelatihan dan pengawasan yang memadai bagi karyawan yang berinteraksi langsung dengan nasabah. Perusahaan pembiayaan mikro seperti PNM Mekaar perlu memastikan bahwa karyawannya terlatih dalam menangani situasi yang sensitif dan berkomunikasi dengan sopan dan profesional kepada nasabah. (Welly Suntara).
